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Envío y Entrega
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Plazos: Los pedidos se envían el mismo día o al día siguiente de la compra a través del servicio de correos con acuse de recibo.
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Tiempos de entrega: De 5 a 10 días para la UE; de 7 a 30 días para el resto del mundo (sujeto a trámites aduaneros).
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Gastos de envío: Se aplica una tarifa plana. Para envíos internacionales fuera de la UE, el cliente es responsable de los aranceles y tasas de importación.
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Seguimiento: Recibirá un número de seguimiento en un plazo de dos días laborables.
Devoluciones
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Plazo: 14 días naturales desde la entrega.
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Estado: El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
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Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el pedido original tuvo envío gratuito, los gastos de envío iniciales se deducirán del reembolso final.
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Reembolso: Se procesará en un plazo de 5 días laborables tras recibir e inspeccionar la mercancía.
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No aceptamos devoluciones ni reparaciones de artículos que no se hayan comprado directamente en nuestra tienda.
Reclamaciones y Consultas
En el improbable caso de que no se entregue el pedido, póngase en contacto con nosotros. Iniciaremos una investigación formal con el servicio postal. Estas investigaciones pueden tardar hasta 30 días. Le garantizamos que recibirá los productos o un reembolso completo una vez resuelta la incidencia.
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